Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido a ROBSAN CREANDO VALOR, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R.. En nuestra empresa, valoramos enormemente la privacidad de nuestros usuarios y estamos plenamente comprometidos con la protección de la información personal que nos proporcionan. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo detallar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando usted interactúa con nuestra plataforma, que incluye nuestro sitio web, aplicaciones móviles y demás servicios digitales (en adelante, la "Plataforma").

Consentimiento del Usuario

Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de nuestra Plataforma, usted acepta de manera expresa los términos de esta Política de Privacidad. De igual manera, entendemos que nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, por lo que le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios, ya que ROBSAN CREANDO VALOR, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. no es responsable de las prácticas de privacidad de otras entidades fuera de nuestra Plataforma.

Derechos de Exclusión

Usted tiene el derecho de rechazar el consentimiento para la recopilación de sus datos personales en cualquier momento. No obstante, le informamos que la negativa a proporcionar ciertos datos podría afectar su capacidad para acceder o utilizar algunos de los servicios financieros que ofrecemos a través de nuestra Plataforma.

Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información con el fin de proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios. A continuación, se enumeran las categorías de información que podemos recopilar:

Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros.

Información Financiera: Detalles relacionados con sus transacciones financieras, historial de pagos, información de su cuenta bancaria o cualquier otra información relevante para los servicios que le proporcionamos.

Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestra Plataforma, como la hora y duración de su acceso, las páginas visitadas, las características que utiliza, la frecuencia de uso, y otros detalles relacionados con la navegación en nuestra Plataforma.

Recopilamos esta información mediante el uso de tecnologías estándar como cookies, registros de servidor y otras herramientas similares, con el objetivo de ofrecerle una experiencia personalizada, optimizar el rendimiento de nuestros servicios y mejorar la calidad de las interacciones que mantiene con nosotros.

Propósito de la Recopilación de Datos

La recopilación de datos personales tiene varias finalidades, tales como:

Proveer y Mejorar Nuestros Servicios Financieros: Utilizamos sus datos para brindarle los servicios que solicita, así como para mejorar continuamente nuestra oferta y su experiencia con nosotros.

Comunicación con los Usuarios: Le mantendremos informado sobre su cuenta, actividades recientes, transacciones, y cualquier actualización relevante.

Personalización de la Experiencia del Usuario: Usamos los datos para personalizar y adaptar el contenido de nuestra Plataforma a sus intereses y necesidades.

Cumplimiento de Obligaciones Legales: Gestionamos los datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones financieras, fiscales y de seguridad aplicables.

Divulgación a Terceros

Nos comprometemos a no vender ni transferir su información personal a terceros sin su consentimiento explícito. Sin embargo, es posible que tengamos que compartir su información con terceros en los siguientes casos:

Obligaciones Legales: Si se nos solicita por ley o regulaciones, podemos divulgar su información para cumplir con requerimientos legales o para proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayuden a operar nuestra Plataforma o a proporcionar servicios adicionales, pero siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.

Medidas de Seguridad

Para proteger su información personal, implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas. Esto incluye el uso de tecnología de cifrado, firewalls y controles de acceso, entre otros mecanismos de seguridad.

Además, usted tiene varios derechos con respecto a su información personal, tales como:

Acceso y Actualización: Puede acceder, revisar y actualizar sus datos personales a través de la configuración de su cuenta.

Eliminación: Si lo solicita, eliminaremos sus datos personales de nuestros registros, siempre que no sea necesario retenerlos para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.

Cumplimiento y Cooperación con las Autoridades

ROBSAN CREANDO VALOR, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. coopera plenamente con las autoridades regulatorias mexicanas y cumple con todas las normativas relacionadas con la protección de datos personales. En algunos casos, podremos compartir su información para cumplir con las disposiciones legales y garantizar la seguridad tanto de nuestros usuarios como de la sociedad en general.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando una nueva versión en nuestra Plataforma. Al continuar utilizando la Plataforma después de la publicación de cambios en esta Política, usted acepta dichos cambios y se compromete a cumplir con la versión actualizada de esta Política.

Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de México. En caso de que surja alguna disputa relacionada con esta Política, será resuelta ante los tribunales competentes de México.

Contáctenos

Si tiene alguna duda, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

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Correo electrónico: servicio@robsancreandovalor.com