La presente Política de Privacidad explica cómo Robsan Creando Valor, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. recopila, utiliza, protege y trata los datos personales de los usuarios que descargan o utilizan la aplicación móvil Peso Directo.
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Robsan Creando Valor, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., es una entidad constituida conforme a las leyes mexicanas y dedicada a ofrecer servicios digitales relacionados con créditos personales dentro del marco regulatorio aplicable.
Correo de contacto para temas de privacidad: servicio@robsancreandovalor.com
Durante el uso de Peso Directo, podremos solicitar o recibir la información necesaria para brindar una experiencia segura, funcional y conforme a las obligaciones legales aplicables. Todos los accesos se solicitan con aviso previo y pueden administrarse desde la configuración del dispositivo.
Información de conectividad y red
Podemos recibir datos como dirección IP, tipo de conexión, operador y registros técnicos generados por el funcionamiento de la aplicación. Estos datos se utilizan para mantener la comunicación con los servidores y garantizar la estabilidad del servicio.
Cámara
La aplicación podrá solicitar acceso temporal a la cámara para capturar fotografías de identificación oficial, rostro o documentos requeridos para la validación de identidad.
Las imágenes obtenidas se emplean únicamente para fines de autenticación, verificación y cumplimiento regulatorio.
Datos financieros y laborales
El usuario puede proporcionar información como ingresos, ocupación o datos bancarios con el fin de evaluar su perfil financiero, calcular ofertas y administrar pagos relacionados con los servicios de crédito.
Información del dispositivo
Podemos recopilar datos como modelo, sistema operativo, idioma, versión de la aplicación, dirección IP o identificador publicitario (IDFA, solo con autorización del usuario). Estos datos se utilizan para seguridad, prevención de fraudes, funcionamiento técnico y mejora operativa.
Ubicación geográfica (opcional)
El usuario puede autorizar el acceso a la ubicación aproximada o precisa. Esta información ayuda a prevenir fraudes, validar patrones de uso y proteger la cuenta.
La aplicación no recolecta ubicación en segundo plano.
Acceso al calendario (opcional)
Cuando es aceptado por el usuario, el acceso al calendario permite crear recordatorios de fechas de pago visibles en el dispositivo. La aplicación no accede a otros eventos del calendario ni comparte esta información.
Información sobre el uso de la aplicación
Podemos recopilar datos como frecuencia de uso, navegación interna, duración de sesiones o registros de fallos. Estos datos permiten mejorar la estabilidad, la seguridad y la experiencia del usuario.
Sin acceso a contactos
La aplicación no solicita ni utiliza el permiso de contactos.
No accedemos, recopilamos, almacenamos ni procesamos información de la agenda del dispositivo ni de terceros.
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
Evaluar solicitudes de crédito y administrar servicios financieros.
Verificar la identidad del usuario y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Proporcionar notificaciones sobre operaciones, pagos o actualizaciones del servicio.
Mejorar la funcionalidad, la seguridad y el rendimiento de la aplicación.
Los datos personales podrán compartirse únicamente con:
Proveedores tecnológicos que prestan servicios de verificación, almacenamiento, computación o pagos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Autoridades mexicanas cuando exista una obligación legal.
Terceros autorizados únicamente con consentimiento previo del usuario.
Robsan Creando Valor, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. no vende, alquila ni comercializa datos personales.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal, tales como cifrado, control de accesos, autenticación biométrica y monitoreo continuo de riesgos.
Toda la información se gestiona en entornos seguros conforme a estándares internacionales de protección de datos.
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para operar los servicios solicitados, atender obligaciones contractuales y cumplir disposiciones legales aplicables.
Una vez concluido dicho periodo, la información será eliminada o anonimizada conforme a la normatividad correspondiente.
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta mediante la sección de ayuda en la aplicación o escribiendo a servicio@robsancreandovalor.com
Solo se conservarán los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o financieras vigentes.
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a servicio@robsancreandovalor.com incluyendo nombre completo, medio de contacto y la solicitud correspondiente.
La aplicación está destinada únicamente a personas mayores de 18 años con residencia legal en México.
Si se detecta el uso por un menor, cualquier información asociada será eliminada de inmediato.
Robsan Creando Valor, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios tecnológicos, legales u operativos.
La versión vigente estará disponible dentro de la aplicación y cualquier modificación relevante será notificada al usuario.
Para consultas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos, puedes escribir a servicio@robsancreandovalor.com